1. Présentation
AC VMTrack ("la Plateforme") est un service logiciel (SaaS) à destination des laboratoires pharmaceutiques et entreprises de distribution médicale en Afrique de l'Ouest. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de la Plateforme.
En accédant à AC VMTrack, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'entité exploitant la Plateforme AC VMTrack. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : acvmtrack@gmail.com.
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- ✦Données d'identification : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone lors de la création de compte.
- ✦Données d'organisation : Nom de l'organisation, slug, informations de configuration de l'abonnement.
- ✦Données d'activité : Historique des visites effectuées par les Visiteurs Médicaux, données clients, données produits saisies dans la Plateforme.
- ✦Données de facturation : Informations relatives aux transactions de paiement traitées via FedaPay. Nous ne stockons pas les coordonnées bancaires directement.
- ✦Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, identifiants de session pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- →Créer et gérer votre compte et votre organisation sur la Plateforme
- →Permettre le suivi des activités terrain de vos Visiteurs Médicaux
- →Générer des rapports de performance et des exports de données
- →Gérer les abonnements et les paiements
- →Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- →Améliorer la Plateforme et ses fonctionnalités
- →Vous envoyer des notifications relatives à votre compte (expiration d'abonnement, alertes système)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- ✦Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service souscrit.
- ✦Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude.
- ✦Obligation légale : conservation de certaines données pour des raisons de conformité.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- ✦FedaPay : pour le traitement sécurisé des paiements.
- ✦Hébergeurs et infrastructure : fournisseurs de services cloud pour l'hébergement de la Plateforme.
- ✦Autorités légales : si requis par la loi ou une décision judiciaire.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de résiliation, les données sont conservées pendant une durée de 12 mois pour des raisons de conformité, puis supprimées définitivement sauf obligation légale contraire.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures comprennent notamment :
- →Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
- →Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
- →Authentification basée sur des jetons sécurisés
- →Accès restreint par rôle (RBAC)
- →Journalisation des accès et des opérations sensibles
9. Vos droits
Conformément aux législations applicables sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- ✦Droit d'accès : accéder à vos données personnelles que nous détenons.
- ✦Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- ✦Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- ✦Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- ✦Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : acvmtrack@gmail.com
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via la Plateforme. La version en vigueur est celle disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
E-mail : acvmtrack@gmail.com
Adresse : Cotonou, Bénin